Chào mừng bạn đến với trang chính sách của Mỹ Phẩm Phú Hằng. Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, minh bạch và tiện lợi nhất, chúng tôi đã thiết lập các quy định chi tiết để bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng. Vui lòng đọc kỹ các thông tin dưới đây để nắm rõ các điều khoản khi đồng hành cùng Mỹ Phẩm Phú Hằng.
1. Chính sách mua hàng và thanh toán
Mỹ Phẩm Phú Hằng hỗ trợ khách hàng mua sắm linh hoạt qua website và các kênh mạng xã hội chính thức.
Hình thức thanh toán: Chúng tôi cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán bao gồm: Thanh toán khi nhận hàng (COD), Chuyển khoản ngân hàng, và Thanh toán qua ví điện tử.
Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn để xác nhận thông tin trước khi tiến hành giao hàng.
2. Chính sách giao hàng và vận chuyển
Chúng tôi cam kết mang sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất với chất lượng được đảm bảo nguyên vẹn.
Thời gian giao hàng: Từ 1 – 3 ngày làm việc đối với khu vực nội thành và 3 – 5 ngày đối với các tỉnh thành khác.
Phí vận chuyển: Chi phí giao hàng sẽ được tính dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo rõ ràng trong bước thanh toán. Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình khuyến mãi.
Kiểm tra hàng: Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng ngoại quan của gói hàng trước khi thanh toán.
3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Mỹ Phẩm Phú Hằng luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Do đặc thù là mặt hàng mỹ phẩm, chúng tôi áp dụng quy định đổi trả như sau:
Điều kiện đổi trả: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất (hư hỏng bao bì, hết hạn sử dụng, chất lượng không đảm bảo) hoặc giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
Tình trạng sản phẩm: Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và giữ nguyên bao bì ban đầu.
Quy trình hoàn tiền: Sau khi nhận lại và kiểm tra sản phẩm đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
4. Chính sách bảo mật thông tin
Sự riêng tư của khách hàng là điều chúng tôi tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối.
Thu thập thông tin: Việc thu thập tên, số điện thoại, email và địa chỉ chỉ nhằm mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi.
Cam kết bảo mật: Mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định của pháp luật.
Thông tin liên hệ hỗ trợ:
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các chính sách trên, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Mỹ Phẩm Phú Hằng qua Hotline 0977484269 hoặc Fanpage: https://www.facebook.com/Myphamphuhang để được giải đáp nhanh chóng nhất.